Не всё стоит автоматизировать

Когда автоматизация нужна

✅ Повторяющиеся задачи >5 раз в неделю
✅ Задачи занимают >10 минут каждая
✅ Чёткий алгоритм без креатива
✅ Высокая стоимость ошибки

Когда НЕ нужна

❌ Задача выполняется раз в месяц
❌ Каждый раз новые условия
❌ Нужно человеческое суждение
❌ Стоимость настройки > экономии

Цена ошибки

Plain работник: ошибается, но видит контекст и поправляется.
Автоматизация: ошибается тихо и масштабно (1 баг = 1000 неверных писем).

Правило

Сначала сделай руками 30 раз → потом автоматизируй.

Иначе автоматизируешь неправильный процесс.

Реальные примеры избыточной автоматизации

Кейс 1

Стартап автоматизировал поздравления с днём рождения клиентов.
Через 6 месяцев — клиент написал «прекратите эти роботопоздравления».
Лучше — лично написать 5 ключевым клиентам.

Кейс 2

Бизнес автоматизировал onboarding новых сотрудников.
Через год — текучка 60%. Люди чувствовали что они «один из».
Решение — личный разговор с CEO в первый день.

Финальное правило

Автоматизируй рутину, оставляй человеческое людям.

Задание

Запиши 10 задач в своём бизнесе. Помечай:
- A — рутина (автоматизируй)
- B — человеческое (не трогай)
- C — пограничное (подумай)

Курс пройден! Сертификат 🎓